Última actualización: 31 de agosto de 2026 · República de Colombia
Esta política aplica por igual a la página estefa.com, la web-app de verificación y la aplicación móvil de Estefa. Es un solo documento a propósito: son el mismo producto, de la misma empresa, tratando los mismos datos, y tener dos textos distintos solo sirve para que uno de los dos quede desactualizado.
Está escrita en lenguaje claro, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales en Colombia (régimen de Habeas Data).
El responsable del tratamiento de tus datos es Estefa S.A.S., sociedad colombiana propietaria de la plataforma Estefa (Carrera 80 G # 6-19, Torre 1 · 301 · Tel. +57 312 8543975). Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a: soporte@estefa.com.
a) Si solo estás mirando. Puedes consultar tiendas y ver veredictos sin cuenta y sin darnos nada. No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica de comportamiento en ninguna de nuestras páginas.
b) Si dejas tu correo en la lista de espera. Guardamos ese correo y la fecha en que lo dejaste, nada más.
c) Si entras con tu cuenta de Google. Google nos entrega tu correo electrónico, tu nombre y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña, ni tus contactos, ni nada más de tu cuenta de Google.
d) Si usas Estefa con tu cuenta. Además de lo anterior guardamos:
Lo que no recogemos nunca: datos sensibles, tu ubicación, tus contactos, tu cámara o tu micrófono, ni datos de pago. Estefa no cobra nada y no es parte de tu compra.
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a nadie, y no los usaremos para finalidades distintas a las anteriores sin pedirte una nueva autorización.
Cuando cuentas cómo te fue en una compra, tu nombre no aparece en la ficha de la tienda. Ni la tienda ni las demás personas ven quién escribió cada reporte: solo ven los totales. Tú sí puedes ver los tuyos desde tu cuenta.
Al crear tu cuenta, al enviar un reporte o al dejar tu correo en la lista de espera, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para que tratemos esos datos conforme a las finalidades descritas aquí. Puedes revocarla en cualquier momento (ver sección 8).
Para operar Estefa usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones:
Estos proveedores pueden tener servidores fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos y Brasil). Al autorizar el tratamiento, autorizas también esta transmisión internacional, que se realiza con proveedores que cuentan con medidas de seguridad estándar de la industria.
Muchas apps traen dentro piezas de otras empresas —de analítica, de publicidad, de reporte de errores, de pagos— que recogen datos sin que se note. Revisamos la nuestra pieza por pieza. Esto es lo que hay:
Y esto es lo que NO hay, hoy: ninguna herramienta de analítica, ninguna de publicidad, ninguna que grabe tu pantalla, ninguna de reporte de errores y ninguna pasarela de pagos. No es un descuido nuestro que no aparezcan en la lista: no están instaladas. Si algún día metemos alguna, lo diremos aquí antes de encenderla, no después.
Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Te lo decimos con precisión porque es la parte donde más fácil sería quedarnos cortos:
Nadie —nosotros incluidos— puede volver a atar esos reportes a quien los escribió.
Estefa no está dirigida a menores de 18 años y no pedimos datos de menores. Como el ingreso es con cuenta de Google, no podemos verificar la edad de nadie: si eres menor de edad, no crees una cuenta ni dejes tu correo. Si nos enteramos de que tenemos datos de un menor sin autorización de sus padres o representantes, los borramos. Si eres madre, padre o representante y crees que tenemos datos de un menor a tu cargo, escríbenos a soporte@estefa.com y los eliminamos.
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y administrativa: el acceso a los datos está restringido por reglas a nivel de la base de datos, la conexión va siempre cifrada, y las llaves de administración no viven dentro de la aplicación. Ningún sistema es infalible, y si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo diríamos.
Podremos actualizarla cuando el producto cambie. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección, con su fecha de actualización, y esta dirección es la que rige tanto para la web como para la aplicación.